El Entorno
Dominio
del entorno o ambiente externo
En un sentido amplio el
entorno es infinito e incluye todo lo que se encuentra fuera de la
organización. Para fines de estudio; entorno organizacional: todos los
elementos que existe fuera de la organización y que tienen el potencial de
afectarla total o parcialmente.
Dominio organizacional: es
el área de acción en el entorno que la organización elige. El entorno comprende
varios sectores como:
Entorno
de tarea: incluye sectores con los cuales la
organización interactua en forma directa y que tienen un impacto directo en la
capacidad organizacional para alcanzar las metas. Por lo general el entorno de
tarea comprende el sector industrial, materia prima y de mercado.
Entorno
general: este incluye sectores que tal vez no
influyan de forma directa pero si indirectamente en las operaciones de la
empresa. Sector gubernamental, sociocultural, condiciones económicas, sector
tecnológico, recursos financieros.
Contexto
internacional: el aumento de la importancia del sector
internacional significa q el entorno de las organizaciones se está volviendo
muy complejo y competitivo
Incertidumbre del entorno
El
entorno influye en las organizaciones así:
- La necesidad de información acerca del entorno.
- La necesidad de recursos del entorno.
La incertidumbre significa
que las personas encargadas de tomar decisiones no cuentan con la
información suficiente de los factores del entorno y la predicción de los
cambios externos es difícil.
Dimensión simple-compleja
La dimensión simple-compleja
está relacionada con la complejidad del entorno la cual se refiere a la
heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos
relevantes para las operaciones de la organización.
Dimensión estable-inestable
Se refiere al dinamismo en
los elementos del entorno, un dominio del entorno es estable si es el mismo
durante un periodo de meses o años, las condiciones inestables del entorno
representan elementos del entorno que cambian con brusquedad.
Adaptación
a la incertidumbre del entorno
Las organizaciones que se
enfrentan a la incertidumbre por lo general tienen una estructura más
horizontal que fomenta la comunicación transfuncional y la colaboración para
ayudar a la compañía a adaptarse a los cambios en el entorno.
Puestos y departamentos: A medida que se incrementa la complejidad y la incertidumbre en el entorno
externo, también lo hace la cantidad de puestos y departamentos dentro de la
organización, la cual a su vez incrementa su complejidad interna, esto es una
consecuencia de un sistema abierto.
Amortiguamiento e
interconexión de fronteras: El método tradicional
para hacer frente a la incertidumbre del entorno ha sido el establecimiento de
departamentos de amortiguamiento, estos tienen el propósito de absorber la
incertidumbre del entorno, y ayudan a que el centro técnico funcione de manera
adecuada.. Un método más innovador es quitar los amortiguadores y dejar
expuesto el centro técnico al entorno incierto, creen que una conexión buena
con clientes y proveedores es más importante que la eficiencia interna.
Las funciones de
interconexión de fronteras vinculan y coordinan una organización con los
elementos clave del entorno, esta está relacionada con el intercambio de
información para:
1) detectar y llevar a la organización información
acerca de los cambios del entorno.
2) enviar información al entorno que presente de manera favorable a la organización.
El personal de fronteras
realiza un estudio del entorno
Un nuevo enfoque para la
interrelación de fronteras es la inteligencia de negocios la
cual se refiere al análisis de tecnología de punta de grandes cantidades de
datos internos y externos para detectar patrones y relaciones que pueden ser
significativos. Ésta está relacionada también con la inteligencia competitiva.
Diferenciación e integración
Otra respuesta a la
incertidumbre del entorno es la cantidad de diferenciación e integración entre
departamentos, la diferenciación organizacional implica a las diferencias en
las orientaciones cognitivas y emocionales entre los directivos de distintos
departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal entre
departamentos. Cuando hay gran diferenciación entre los departamentos se
dificulta la coordinación. A veces los integradores se denominan personal de
enlace, gerentes de proyecto, gerentes de marca o coordinadores.
Planeación,
pronósticos y capacidad de respuestas
El propósito principal de
incrementar la integración interna y adoptar procesos más orgánicos es
mejorar la capacidad organizacional de responder con rapidez a cambios
repentinos con en el entorno incierto.
La planeación y el
pronóstico se convierten en herramientas útiles para mantener a la organización
lista para responder rápidamente al entorno cambiante. La planeación y el
pronóstico amortiguan el impacto del cambio.
Dependencia
de recursos
La dependencia de recursos
significa q la organización depende del entorno tanto para luchar por
adquirir el control sobre los recursos como para minimizar su dependencia.
Control
de recursos del entorno
Las organizaciones
establecen vínculos con otras con el fin de mantener cierta influencia, se
pueden adoptar 2 estrategias para controlar los recursos del entorno:
- Establecer vínculos favorables con elementos clave del entorno
- Dar forma al dominio del entorno
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